Informativa sui rimborsi

COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare un’email a supporto@calom.it indicando il numero dell’ordine, nome e cognome, gli articoli da rendere specificando codice e quantità, il motivo del reso ed eventuali fotografie.In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, Calom fornirà le istruzioni per la spedizione ed eventuale autorizzazione al reso.

INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE
I resi devono essere spediti a: Calom – Via Atene 77, 00043 Ciampino (RM), Italia.

TEMPI PER IL RESO
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, come previsto dalla normativa vigente. La comunicazione di recesso deve essere inviata entro i termini indicati all’indirizzo supporto@calom.it e il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO
Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto risulta integro, non utilizzato e completo di tutte le parti e degli accessori originali. L’imballo originale deve essere presente ed idoneo alla spedizione e il prodotto deve essere adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto. Calom si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti danneggiati a causa di imballaggio inadeguato, utilizzo improprio o segni di usura.

SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO
In caso di prodotto difettoso, danneggiato alla consegna o articolo errato inviato da Calom, le spese di spedizione del reso saranno a carico di Calom. Per tutte le altre casistiche, incluse le scelte errate, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere l’articolo desiderato è restituire il prodotto acquistato seguendo la procedura di reso indicata. Una volta che il reso sarà stato ricevuto e accettato, il cliente potrà procedere autonomamente con un nuovo acquisto dell’articolo desiderato.

RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, Calom procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

CONTATTI
Per qualsiasi informazione o assistenza relativa a resi, rimborsi o sostituzioni è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo supporto@calom.it.